Escucha: hablando con el soporte técnico
February 12, 2013 1 Comment
Cuando el soporte técnico falla, llama al gato. (Photo credit: engnr_chik)
¡Auxilio! Señora Suárez visita al soporte técnico de su compañía para solucionar unos problemas. Escucha la conversación y contesta las preguntas:
¿Cuál es el problema con la computadora?
¿Cuáles instrucciones le da el señor?
Ahora, Señora Suárez necesita ayuda con el fax. Escucha la conversación y contesta las preguntas:
¿Dónde quiere mandar el documento?
¿Qué tiene que hacer la señora primero para usar el fax?
¿Cómo tiene que meter el documento?
Busca las respuestas en la sección de comentarios.
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Respuestas: 1. La señora no sabe instalar el programa. 2. Es necesario meter el disco en la ranura, abrir la carpeta, hacer clic para instalarla, leer y aceptar los términos de servicio, y registrarse con la compañía.
3. Ella quiere mandar el documento a Japón. 4. Es necesario prender la máquina primero. 5. El documento tiene que estar boca arriba.